BRB reduz tempo de abertura de contas e evita fraudes com nova tecnologia

O Banco de Brasília (BRB) reduziu em 86,2% o número de cadastros que exigem análise manual após adotar ferramentas de autenticação e prevenção a fraudes desenvolvidas pela Serasa Experian. A modernização nos processos de abertura de contas resultou em queda significativa no tempo de atendimento, que passou de até duas horas para menos de 15 minutos.

Com o novo sistema, o banco passou a aplicar múltiplas camadas de segurança logo nas primeiras etapas da jornada digital. Entre os recursos estão biometria facial, detecção de prova de vida, validação de documentos e análise de dispositivos. A triagem de risco agora ocorre antes que o cadastro avance, o que permite bloquear tentativas de fraude de forma preventiva.

A iniciativa também elevou a taxa de aprovação para 85%, um aumento de dez pontos percentuais, e reduziu o índice de recusas para 4%. Já os casos de documentos não analisáveis recuaram 45%.

Segundo o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa, a integração entre tecnologia e estratégia tornou os processos mais seguros, acessíveis e eficientes. “Automatizamos processos, reduzimos custos e fortalecemos a confiança dos nossos clientes”, afirmou.

A digitalização gerou economia e melhor uso dos recursos do banco. A análise precoce dos cadastros evitou que o banco investisse recursos em etapas posteriores com baixo potencial de conversão. Estimativas internas apontam que a instituição deixou de incorrer em até R$ 50 milhões em perdas operacionais ligadas a contas falsas.

De acordo com a Serasa Experian, a combinação entre inteligência de dados e orquestração de tecnologias vem mostrando impacto direto na proteção e na performance de instituições financeiras.

Da Redação

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Fred Lima

Graduado em Comunicação Social – Jornalismo pelo Centro Universitário ICESP e mestrando em Comunicação pela Universidade Católica de Brasília, Fred Lima tem passagem por assessoria de imprensa, redação e rádio. Em julho de 2014, lançou o blog que leva o seu nome, sendo substituído pelo portal Lupa Política. Em 2016 e 2017, presidiu a Associação Brasileira dos Portais de Notícias (ABBP), entidade que representa os blogs e portais de notícias do país.

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